岗位职责： 1、做好学生全程管理，建立校区与学生、家长、教师之间的良好关系起到核心组带、桥梁的作用； 负责学员学习过程中的课时、任课老师及上课时间的协调分配和管理工作。 2、妥善实施学生档案的维护， 做好学员课前的学籍登记，督促授课实施情况，督促各科教师根据学生情况做好备课工作和定期上交教学计划； 3、对学生家长进行回访，提供必要客服服务， 能处理各种突发事件，协调好节假日前后课程的变动和家长、学员的安抚工作，接待学生投诉并及时处理； 4、及时和学生交流，对教学质量和学员、家长满意度进行调查分析，并及时向相关部门反馈信息； 5、 对学生进行全面指导，及时疏导、解决各类问题，观察学生和家长的思维动向，定期跟踪回访；做好保单、续费的工作。 职位要求： 1、 从事过教育或培训相关的管理工作，有培训咨询经验或从事过班主任等工作者优先。 2、热爱教育事业，工作认真负责，做事细心，有耐心。 3、 有亲和力、思路清晰，对初、高中学生的心理特点和规律有独特见解，了解不同时期、不同时间内学生的思想特点。 4、 有较强的口头表达能力，善于与家长和学生沟通，有吃苦耐劳的精神。